不論是在零售行(xíng)業爆發性發展的20世紀90年代，還(hái)是在互聯網時(shí)代下不斷湧現新業态的現在;不論是規模高(gāo)達千萬元甚至億元級别的大(dà)企業，還(hái)是盤踞在社區(qū)一角的鄰裏夫妻店(diàn)，隻要還(hái)處于零售行(xíng)業的其中一個(gè)環節，就必須重視(shì)“客流”。
為(wèi)什麽好的地段商鋪租金都非常高(gāo)？因為(wèi)好地段往往意味着天然充足的客流量，而客流量恰恰又是零售崛起的重要因素之一。
随着互聯網的發展，店(diàn)家(jiā)獲取“客流”的方式開(kāi)始變得(de)多(duō)樣化，部分商家(jiā)開(kāi)始在線上(shàng)去挖掘潛在客流。小(xiǎo)程序也是在這種環境下出現的，所以零售業和(hé)小(xiǎo)程序的“聯姻”正在成為(wèi)一種趨勢。
張小(xiǎo)龍說：“小(xiǎo)程序是萬事萬物的表達方式。”他在微信雲端提供了一個(gè)工具，減輕了創業者構建數(shù)字化系統的壓力，也為(wèi)消費者提供了便利。它開(kāi)放了很(hěn)多(duō)入口，比如微信搜索、小(xiǎo)程序碼、小(xiǎo)程序卡片等，讓用戶的進入和(hé)使用變得(de)非常方便。
零售業需要不斷創造場(chǎng)景
曾經有(yǒu)句很(hěn)火(huǒ)的話(huà)：人(rén)民對美好生(shēng)活的向往就是我們的奮鬥目标。美好生(shēng)活是什麽？是一種生(shēng)活優越感。
淘寶的好評和(hé)差評機制(zhì)就是體(tǐ)現優越感的一種形式，代購、外賣也都是實現優越感的方式，都能充分的給予消費者尊重。所以零售業要不斷創造場(chǎng)景來(lái)滿足消費者的優越感。因此，過去零售業注重向消費者推廣商品，而今天的新零售更關注消費場(chǎng)景。接下來(lái)，零售業會(huì)出現越來(lái)越多(duō)的場(chǎng)景公司，綜合利用數(shù)據、技(jì)術(shù)、工具，實現商品和(hé)服務的組合，讓消費者的優越感獲得(de)更大(dà)滿足。小(xiǎo)程序就比較适合推廣超級産品和(hé)超級場(chǎng)景，在未來(lái)零售的發展中會(huì)起到很(hěn)大(dà)作(zuò)用。
零售鏈條裏還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)沒有(yǒu)實現數(shù)字化的環節，小(xiǎo)程序可(kě)以改變這種局面。衆多(duō)零售創新企業和(hé)線下零售商可(kě)以借助小(xiǎo)程序提供的低(dī)門(mén)檻解決方案，實現人(rén)、貨、場(chǎng)的數(shù)字化。微信已經實現了人(rén)的數(shù)字化，盡管用小(xiǎo)程序實現貨與場(chǎng)的數(shù)字化未必是最完美的方案，但(dàn)它一定是最輕量化的方案，非常适合小(xiǎo)容量、碎片化的零售場(chǎng)景。
因此，小(xiǎo)程序不僅将成為(wèi)微信生(shēng)态中下一個(gè)重要的增長點，更成為(wèi)連接一切的最佳載體(tǐ)。
面對人(rén)口紅利減退、消費升級不斷沖擊和(hé)流量成本的日益高(gāo)增，零售行(xíng)業迎來(lái)新的挑戰，這其中，電(diàn)商受到的沖擊尤為(wèi)突出。而小(xiǎo)程序開(kāi)始引領社交電(diàn)商在微信這一流量窪地裏大(dà)規模爆發，并開(kāi)始蠶食起原本隻屬于傳統中心化電(diàn)商平台的價值空(kōng)間(jiān)。
構建流量閉環，小(xiǎo)程序開(kāi)啓社交電(diàn)商新時(shí)代
毫無疑問，去中心化的社交電(diàn)商已經開(kāi)啓了電(diàn)商新時(shí)代。這也意味着，電(diàn)商的商業模式将從傳統的“人(rén)找貨”轉變為(wèi)“貨找人(rén)”，關于這一模式的轉變，有(yǒu)一個(gè)例子可(kě)以很(hěn)形象的表現現在的電(diàn)商：狩獵式經營和(hé)農耕式經營。
在過去線上(shàng)流量紅利爆發時(shí)期，商家(jiā)經營是狩獵式的，靠的是通(tōng)過各種營銷推廣方式，以低(dī)成本搶流量。但(dàn)随着藍(lán)海變紅海，流量紅利期結束，市場(chǎng)格局趨于穩定、店(diàn)鋪拉新成本越來(lái)越高(gāo)，此時(shí)商家(jiā)的經營策略就需要轉變為(wèi)農耕式經營——借助小(xiǎo)程序和(hé)公衆号的配合，充分開(kāi)發自己的消費者，把客戶關系和(hé)重複購買放在經營的首位，讓客戶價值呈現幾何指數(shù)的增長。
企業如何打通(tōng)社交電(diàn)商全鏈路？
那(nà)麽，在社交電(diàn)商時(shí)代，商家(jiā)該如何通(tōng)過構建以小(xiǎo)程序為(wèi)載體(tǐ)的交易閉環，打通(tōng)“流量——拓客——裂變——召回”的全鏈路呢？
無論是小(xiǎo)程序廣告、公衆号文中廣告、公衆号底部廣告、朋友(yǒu)圈廣告或者是小(xiǎo)程序自身的流量入口，都能夠幫助商家(jiā)通(tōng)過社交傳播觸達微信活躍用戶，快速獲取潛在客戶。
